Changement d'une roue libre ou d'une cassette

Bonjour, Lors des deux derniers mois j'ai eu plusieurs soucis avec tous les 3 vélos de la famille utilisés fréquemment. L'équipe de l'atelier Paris Wagram : - Les a réparé - Nous a instruit en nous expliquant avec précision de ce qui avait créé les cassures. J'y suis allé sept fois lors des douze dernière semaine, et je constate clairement qu'il y a une véritable expertise technique de l'équipe. Il est certain que c'est normal car c'est leur métier, et pas le mien, je nous l'accorde. Au delà de cette expertise technique, je salue particulièrement leur compétences humaines ainsi que leur volonté profonde à réparer correctement les produits. Ils sont force d'écoute et cherchent des solutions fiables même si votre produit n'est pas "Décathlon". Un fois qu'ils ont effectué leur devoir, il prennent le temps de vous expliquer clairement d'où vient la panne (mauvaise utilisation, manque d'entretien, usure normale...). Même lorsqu'ils sont surchargés de clients, ils annoncent le temps nécessaire à la réparation et respectent cette durée. Petit plus, ils sont sympas, agréables et gardent aussi leur calme et leur sang froid face à certains clients aussi irrespectueux que techniquement inculte. Pour résumer, une vrai maitrise technique accompagnée par un essentiel savoir vivre. Bravo l'équipe !

Je viens porter mon vélo pour changement de pignon, de chaine et de freins… déjà au bout de 3 jours je retourne sur place.. pour m’entendre dire qu’ils on carrément oublié de faire mon vélo! Mais promis demain il sera fait ( super c’est mon moyen de transport pour aller au travail..) Aujourd’hui je vais le récupérer : aucune excuse, on expédie de payement et la livraison du vélo. Résultat : la roue arrière n’est plus branchée ( électrique) et les frein arrière tout neuf ne freines pas… Franchement c’est déplorable comme service. Et on nous fait comprendre que «  c’est pas de notre faute on doit tout gérer et ce n’est pas possible » alors pourquoi pas.. mais ce n’est pas la faute du client. Si vous avez la possibilité de passer par un autre atelier: faites le !

Très bonne prestation effectuée dans les délais